Projekt własny
Prośba o opinię wysłana w odpowiednim momencie.
Po zakończonej usłudze klient dostaje krótkie pytanie o wrażenia. Zadowolony dostaje link prosto do wystawienia opinii w Google. Niezadowolony trafia na wewnętrzną listę, zanim napisze publicznie.
Problem, który rozwiązuje
Opinie w Google są jednym z ważniejszych czynników przy wyborze lokalnej firmy, a większość zadowolonych klientów nigdy ich nie wystawia — bo nikt nie poprosił albo poprosił dwa tygodnie za późno. Niezadowoleni odwrotnie: piszą od razu i publicznie.
Na czym zbudowane
- n8n
- Google Business Profile API
- Airtable
Powiązana usługa
Automatyzacje i agenci AIJak to działa
- 1System wykrywa zakończenie usługi i odczekuje ustalony czas
- 2Klient dostaje jedno krótkie pytanie o ocenę, bez formularza na dziesięć pól
- 3Ocena wysoka prowadzi do gotowego linku do wystawienia opinii w Google
- 4Ocena niska otwiera pytanie o szczegóły i trafia na wewnętrzną listę do naprawy
- 5Zgłoszenia z listy stają się zadaniami z terminem, a nie notatką, o której nikt nie pamięta
Co dopracowałbym u klienta
Trzeba tu uważać na jedną rzecz i mówię o tym wprost: filtrowanie, komu w ogóle pokazać link do Google, bywa niezgodne z regulaminem Google. W wersji dla klienta link dostają wszyscy, a rozdzielenie służy wyłącznie temu, żeby reklamacja trafiła do obsługi szybciej niż do internetu.
Masz u siebie podobny proces?
Opisz go w kilku zdaniach. Odpowiem, czy da się to zautomatyzować i ile by to kosztowało — także wtedy, gdy odpowiedź brzmi „nie warto”.