Automatyzacje i agenci AI
Przepisywanie danych z formularza do arkusza, przypominanie sobie o kontakcie z klientem, odpowiadanie po raz setny na to samo pytanie. To są procesy, nie praca. Zamieniam je w przepływy, które działają bez Twojego udziału.
Opisz proces, który Cię męczyProsty proces: 1–2 tygodnie. Agent AI z bazą wiedzy albo agent głosowy: 3–5 tygodni od warsztatu do wersji produkcyjnej.
Od policzenia, ile czasu zabiera proces w ciągu miesiąca. Jeśli wychodzi mniej niż dwie godziny, zwykle odradzam automatyzację — koszt wdrożenia się nie zwróci i lepiej zostawić to człowiekowi. Automatyzacja ma sens przy rzeczach powtarzalnych, przewidywalnych i częstych. Powiem wprost, gdy Twój przypadek taki nie jest.
Agent dostaje dostęp tylko do tych danych, które są potrzebne do jego zadania, i każde jego działanie jest zapisywane w logu. Buduję je w architekturze RAG, czyli agent odpowiada na podstawie Twoich dokumentów, a nie własnych domysłów — i pokazuje, z którego dokumentu wziął odpowiedź. To ogranicza zmyślanie, choć nie da się go wyeliminować w stu procentach i nikt uczciwy tego nie obieca.
Nie w firmach tej wielkości, które obsługuję. Automatyzacja zdejmuje z zespołu czynności, których nikt nie lubi i które nie wymagają myślenia. Trudniejsze sprawy nadal trafiają do człowieka, tyle że z gotowym kontekstem, zamiast od zera. Jeśli szukasz sposobu na zwolnienie połowy działu, to nie jest oferta dla Ciebie.
Nagranie z mojego projektu własnego: agent odbiera połączenie, rozpoznaje powód kontaktu i zapisuje wynik rozmowy.
Projekt własny
Odbiera telefon, rozumie po co ktoś dzwoni i zostawia gotową notatkę do oddzwonienia.
Pilnuje, żeby żaden lead nie został bez odpowiedzi, i przypomina, gdy termin mija.
Prowadzi rozmowę z leadem przez kilka dni i milknie w momencie, gdy ten odpowie.
Pyta o opinię w odpowiednim momencie i rozdziela pochwały od reklamacji.
Zbiera zamówienia ze sklepu, maila i wiadomości w jedną listę o jednym formacie.
Pisze wiadomość dopasowaną do odbiorcy i wysyła ją o ustalonej porze.
Cookies analityczne
Używam Google Analytics, żeby wiedzieć, które treści są przydatne. Bez Twojej zgody nie uruchamiam żadnych skryptów śledzących. Niezbędne cookies działają zawsze — bez nich strona nie zadziała. Szczegóły w polityce prywatności